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Foire aux questions

Quelle est la politique de retour ?


Vous pouvez renvoyer votre commande sans problème. Les frais de livraison engendrés par le retour ne sont pas remboursés. Il est néanmoins possible de nous le rapporter directement dans nos bureaux.




Comment fonctionne la livraison ou le retrait d'un objet ?


Sur un grand nombre de produits vous avez la possibilité entre un retrait de l’objet dans nos locaux ou dans l’atelier du créateur, ou vous pouvez le faire livrer. Pour certains objets, il est impossible d’effectuer un retrait.

RETRAIT

En fonction de la proximité avec le lieu de production, il est parfois possible de récupérer l’objet directement pour éviter les frais de livraison. Le lieu ainsi qu’une date approximative vous serons communiqué après votre commande. Une fois que l’article sera prêt, nous fixerons un rendez-vous avec vous afin de le récupérer.

LIVRAISON

Un service de livraison à domicile par nos soins est à votre disposition. Ce service est payant. Le prix dépend de la taille et du poids de l’objet.

ZONE GEOGRAPHIQUE

Les frais de livraison affichés ne sont applicables que pour la Belgique. Pour l’international, veuillez-nous contacter via le formulaire ci-dessous afin d’obtenir un devis personnalisé.

ATTENTION

Lors du paiement, il sera indiqué que l’expédition est gratuite, c’est faux. Cela signifie que le choix de la livraison ou du retrait a été choisi lors de la commande de l’objet. Le prix de la livraison, s’il y en a une, s’est automatiquement ajouté au prix de base de l’objet.




Puis-je me faire rembourser ?


Vous avez l’occasion de renvoyer l’objet dans les 14 jours suivant la réception de l’objet. Les frais de livraison ne sont pas remboursés.




Quelles sont les garanties ?


Chaque objet possède au minimum une garantie de 6 mois pour un usage normal. Si un problème survient après 6 mois, le créateur et nous-même interviendront pour résoudre le problème. Les objets sont réalisés avec passion par le créateur, ils sont conçus pour durer toute une vie et plus encore ! La réparation ou le changement complet de la pièce est gratuit.




Quels sont les moyens de paiement ?


Nous avons mis à votre disposition différents moyens de paiement sûrs et sécurisés. Faites vos achats sans crainte.





 
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Une question ?

Envie d'être conseillé ?

Les créateurs, et nous-même, nous ferons un plaisir de vous accompagner

CONTACT

Boulevard de la Sauvenière 118

4000 Liège

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